2009年01月13日

Wiggle Online Cycle Shopで自転車グッズを注文するには(まとめ) 3

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Garmin Edge705が安くて思わず注文してしまったWiggle Online Cycle Shopはイギリスの通販業者です。金融危機の影響で、2008年末から2009年の2月くらいまでは、急激に円高が進行し、円高ドル安、ドル高ユーロ安、超円高ユーロ安、超円高ポンド安になりました。

当時の為替レートは1英ポンド=130円を切っていました。現在では1英ポンド150円を超えていますから、当時と比較すると15%以上は英ポンド高になっており、日本製品を逆輸入してもまだお釣りが来るほどの状況では無くなりましたが、いくつかのメリットは相変わらずあります。

Wiggleで個人輸入・海外通販するメリット
・内外価格差が大きい輸入品を安く買える
・日本では通信販売をしていない商品を買える
・在庫品が豊富で、在庫品のデリバリーが安定している←ここが重要
Wiggleで個人輸入するデメリット
・返品、返金が必要になった時個人輸入品は手続きがめんどう
・苦情対応は英語が中心でメールのみ(日本語が出来るスタッフはいる)
・スタッフの技術はあくまでも量販店というレベル
・為替の変動
・日本の輸入代理店のサポートが限定される
一般的な通信販売のデメリット
・サイズや色の間違いや輸送中の事故の返品対応の発生

全ての人に個人輸入を勧めるわけではありません。不良品やサイズ違いた時の返品手続きは全て英語でこなさなければなりませんし、誤請求の際はクレジットカード会社との交渉も必要です。世界保証している商品は日本の輸入業者にて保証を受けることができますが、並行輸入品であることを理由に制限されることもあります。

また、パーツを自分で組み付けることが出来なければ個人輸入した商品を持ち込んで取り付けてもらえるプロショップを探す必要もあるでしょう。ドライに対応してくれるお店もあります。それができないなら、自分で取り付けられる商品にとどめておいた方が無難です。上記のようなメリット、デメリットを理解した上で海外通販・個人輸入そのものを楽しめる人のためにこのエントリを書きます。もしご質問がある方や、トラブルに遭った方はコメントを残してください。一緒に悩み、可能な限りアドバイスしたいと思います。

それではWiggle Online Cycle Shopのウェブサイトを見てみましょう。

Wiggle Online Cycle Shopで買い物をする(リンク)

Wiggeトップページ

Wiggle Online Cycle Shopはイギリスの通販業者ですから、ウェブサイトは通常英語表記、通貨は英ポンドでVAT(付加価値税)込みの表示になっています。親子で自転車のブログからWiggleへの多くのリンクは日本語版が表示されるように設定を変更していますが、英語だけのページが表示されたときは、言語、価格表示、配送国を設定し直すことで、日本円、税抜き、日本向け送料表示、そしてちょっとへなちょこですが日本語での商品説明に変更することができます。

Wiggeオプション2

そこでまず、ページ右上に並んでいる表示オプションに注目しましょう。「SHOW OPTIONS」をクリックします。

Wiggeオプション3

標準の表示言語はEnglish、表示通貨は GBP United Kingdom Pounds 、配送先は United Kingdom になっているので、それぞれ変更します。

Wiggeオプション4

表示言語を日本語(japanese)、表示通貨を JPY Japanese Yen 、配送先を Japan に変更し、Updateをクリックします。

Wiggeオプション5

これでウェブサイトの記述が日本語、表示される価格が日本円、税抜き表示になります。送料無料となるのは50英ポンド以上です。商品一点あたり送料が加算される方式のようなので、合計50英ポンドまではお買い物する方がお得です。なお、日本円表示になっていますが、あくまでも参考レートであり、実際には英ポンドで決済が行われます。クレジットカードによって決済後に英ポンド→日本円の両替が行われるタイミングが異なり、ウェブサイトに表示されている金額にならない場合があるので注意してください。ご自分のクレジットカードの為替処理のタイミングを確認しておいた方が良いと思います。なお支払い方法でPaypalを選ぶと当日レートでの決済となります。

Wiggeトップ日本語

日本語表示なったWiggleです。一部わかりにくい表現もありますが、徐々に直るでしょう。ではお買い物をスタートします。左側のカラムに商品カテゴリーが並んでいます。わからなくてもクリックすれば良いのですが、バイクのところで「ディスプレイされていた商品」というのは店頭表示品のことでアウトレット品として値引き販売されています。日本向けに販売していないものとして、ケミカルや補給食、ローラー台等の装置があります。またバイクのブランドによっては表示されていても配送国が限定されている商品があります。

Wiggle日本版その4

それぞれのカテゴリをクリックするとカテゴリごとの商品ページにリンクします。上部には「最も売れている」と写真入りで良く売れている商品名と価格が表示されます。「オプション」にマウスを合わせると、それぞれの商品でどのようなオプションがあるか、在庫の有無も含めて表示されます。

Wiggle日本版その5

スクロールしてゆくと下部には「当社の【商品カテゴリ名】商品ラインナップ」とこのカテゴリの全ての取扱商品がリスト表示されます。標準はブランドごとですが「売れてる順」「価格の高い順」「価格の低い順」「最近追加されたもの」「割引率の高い順」「カスタマーレビューの良いもの」でソートすることが可能です。

Wiggle日本版その6

商品を選ぶと商品の詳細ページが表示されます。上部には大きな写真と商品の概要が表示され、希望小売価格と販売価格、割引率・額が表示されます。日本語の翻訳レベルはいくつかの商品説明を見ればわかると思います。同梱品があり、その内容がわかりにくい場合は一旦言語を「English」に変更して、英語表記を確認することをお勧めします。

Wiggle日本版その7

下部にはサイズやオプションごとの在庫数が表示され、在庫がないものについては入荷時期が表示されます。商品の特長、アバウト(商品の概要)は日本語表記です。レビューとQ&Aは英語表記ですね。日本語での書き込みが可能かどうかは試していません。

Wiggle日本版その8

興味がある製品だけど今は英ポンドが高いから、もう少し待とうかな、という場合等はお気に入りに追加すると良いでしょう。カートに追加するまでこのリストに残りますが、割引率や在庫は刻一刻と変化しますので、いつまでも同じ価格で買えることを保証するものではありません。

Wiggle日本語版その9

ショッピングバスケットに追加した状態です。即座に送料が計算され、送料無料になるまでの残り金額が表示されます。タイヤやチューブなどまとまった数を注文したい場合、数量のカラムを変更し、「数量の更新」ボタンをクリックします。「削除」をクリックすればその商品をバスケットから削除できます。「今すぐチェックアウト>>」でお会計に進みます。費用は全て日本円で表示されていますが、決済は英ポンドで行われることにご注意ください。為替変動のリスクがあります。

Wiggle日本版その10

支払いの前にログインに進みます。Wiggleアカウントを作成することにより、前年の購入実績によって特別な割引率が表示される商品があります。注文前の1年間の購入実績が100ポンド以上の場合5%、500ポンド以上の場合12%の割引が設定されます。

Wiggle日本版その11

支払いについて:支払い手段はいずれもクレジットカード、デビットカードですが、3種類から選べます。1つ目はWiggle Online Cycle Shopに直接支払う方法、2つ目はPaypalを用いる方法、3つ目はロイヤルバンク・オブ・スコットランドが提供している決済代行サービス、Worldpayを用いる方法です。選んだ決済手段によって為替の計算をするタイミングや返金時の対応が異なります。私が利用している決済方法はPaypalです。購入時の為替レートで決済が行われるため、日本円での請求額にぶれが出ません。ただし返金時はPaypalのアカウントに返金されるため次に使う予定が無いと別途銀行振込をする必要があります。

Wiggle日本版その12

日本国内在住である限り、住所は全て日本語で記入することをお勧めします。電話番号は0479-XX-XXXXのように表記します。

Wiggle日本語版その15

配送先の住所、金額を確かめて、「発注する」ボタンをクリックしてください。このとき「優先配送」を選択すると「出来るだけ早く」商品の発送準備をしてくれるそうです。在庫商品があるものから順次配送となります。スタンダード配送(無料)を選択すると在庫が無い商品が含まれる場合、5日間配送が留保され、商品が集まったら配送されます。ただし5日過ぎても入荷しない商品がある場合、在庫がある商品のみがまず出荷されます。

国際貨物の場合、税関や曜日の関係等が配達に影響することがあるので全て在庫商品の場合はスタンダード配送で良いと思います。

Wiggle日本語版その16

発注が完了しました。ほどなくして「お客様のご注文XXXXXXXXXX がWiggleにて発注されました」とメールが届きます。さらに商品が揃って発送の準備が整うと「ただ今、お客様のWiggleでのご注文XXXXXXXXXXの受理を行いました」となります。

Wiggle日本語版その17

注文番号で、注文の状況を確認することができます。マイアカウント>注文内容 と進んでください。

配達に利用されるのは原則的に国際郵便です。通常はRoyal Mail(英国郵便)でトラッキングすることができません。配送の通知があったら1週間くらい待つだけです。「優先配送」か否かに関わらず、商品のサイズや重量によって取扱業者がParcelforceとなり、荷物の追跡(トラッキング)が可能な国際EMSとなるとのことです。

フレームや本体等の大きな荷物については、Parcelforceでの送付となり、国際EMSとなります。荷物追跡用の番号が付与され、同社のウェブサイトで追跡が可能ですし、日本郵便の国際郵便のウェブサイトで追跡が出来ます。13桁の番号「EE123456789GB」を入力します。

Wiggle宛先住所

宛先住所を日本語で記すと宛名は問題無く漢字で印刷されます。

Wiggle納品明細

届いた荷物に添付されていた書類はもし返品をする際に必要ですから、保存しておきましょう。品名は英語ですが、書類としては日本語表記のため、わかりやすくなりました。これなら海外通販が初めての人にも敷居が低いと思います。

関税について:スポーツ用品の輸入については無税となっていますので消費税のみが掛かることになりますが、個人輸入の場合は卸取引の段階で輸入されたとした場合の価格を課税価格とします。Garmin Edge705では消費税800円+通関手数料200円となっていましたので、購入価格のおよそ半額に設定されていたのではないかと考えられます。

また、課税価格が10,000円以下の場合、課税免除となるため、購入価格が20,000円程度までは課税されないことが考えられます。さらに国際郵便で商品が届けられた場合は消費税が課税されないことがしばしばあるようです。Wiggle Online Cycle Shopが配達に利用しているRoyal Mailは英国の郵便事業の民営化後の郵便部門、Parcelforceは小包部門だそうで、日本での配達は日本郵便が行います。課税される場合は、配達時の納付となります。

それでは、Wiggle Online Cycle Shopでのお買い物を楽しんでください。

  

修正履歴:
・2009年1月14日に2回にわたり大幅に加筆修正。Breraさんとおとうとに感謝。
・2009年1月31日に修正。日本郵便でのEMS検索を追加。
・2009年3月22日に修正。Paypal登録時には住所をローマ字表記にしておく方が安心。
・2009年3月30日に修正。完成車の販売について注意書きを追加。
・2009年7月17日に日本語版サイトの完成に伴い新記事を作成。
・2009年7月18日以降に数回修正。Wiggle Online Cycle Shopで翻訳を担当しているYさんからご連絡をいただきました。住所の表記や優先配送の場合の対応等、不明だった部分を修正。
・2009年8月3日に修正。スクリーンショットの追加、返品手続きについてのエントリの改訂
・2009年8月8日に修正。配送物に添付されている書類についての解説を追加
・2009年9月12日に修正。旧記事を削除し、新記事を上書き
・2009年9月30日に修正。言語、通貨、配送先の変更方法を更新

リンク
Wiggle Online Cycle Shopへの返品について(改訂版)
Wiggle Online Cycle Shopで買えない自転車グッズ
Wiggle Online Cycle Shopが日本向けにフレームの販売を開始
Wiggle Online Cycle Shopが始めた自転車本体の販売

※注意:Wiggle Online Cycle Shopが行っている完成車の販売について、箱のサイズが大きすぎて日本郵便が配送を拒否し、本国に返送されるケースがあるようです。2009年3月30日現在、日本向けの完成車販売は休止しています。→2009年5月現在再開されています。

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トラックバック一覧

1. 自転車用品の海外通販チャレンジ(wiggleの利用方法)  [ StudioPineHeadプチコラム ]   2009年04月11日 21:24
いやはや、まさか自分が海外通販を利用するなど考えてもみなかった。 だけど、国内で買うのとこれだけ値段の差があるとリスク承知でチャレンジしたくなる。

コメント一覧

1. Posted by カッツァ   2009年01月14日 03:25
はじめまして!
現在wiggleに注文し商品が到着するのを待っているので、興味深く拝見させていただきました。

一つ質問があるのですが、追跡するナンバーは発送が完了した際にメールで教えてもらえるとありますよね。

それはWe have just processed your order 数字 from wiggle
という題名のメールに書かれているんでしょうか?

宜しければお教え願えますでしょうか。
お願い致します。
2. Posted by roadbiker   2009年01月14日 07:09
>カッツァさん

コメントありがとうございます。
そのとおり、
> それはWe have just processed your order 数字 from wiggle
> という題名のメールに書かれているんでしょうか?

このメールの一番下に次のような文があります。こちらが荷物の追跡です。

Your order will be despatched with Parcel Force. To track your order please use the following link to the Parcel Force web site http://www.parcelforce.com/portal/pw/track?trackNumber=XXXXXXXXXXXXX and click on the Track button.
3. Posted by おとうと   2009年01月14日 12:01
少し補足します。

Wiggleでは、日本向けには販売できないカテゴリーの商品もある様で、例えば自転車(完成車)、フレーム、ローラー台などのカテゴリーは配送先に日本を指定した時点でメニューから消えます。

あと、ゴールド(5%)とプラチナ(10%)の割引プログラムですが、前年の購入実績ではなく過去1年間の購入実績の様です。私は年が明けてから初めて利用しましたが、既にプラチナになりました。
4. Posted by カッツァ   2009年01月14日 12:17
丁寧な説明ありがとうございます。

残念ながら上に書いていただいてるような文面はありませんでした。

ただ発送した旨のメール自体は来ているので、担当者のミスか追跡できないような配達方法で送られているのかも?


どうもありがとうございました^^
5. Posted by roadbiker   2009年01月14日 13:32
>おとうと

ありがとうございます。日本向けに販売できないカテゴリと割引プログラムについては後ほど確認し、記事を修正しておきますね。
6. Posted by Brera   2009年01月14日 22:28
はじめまして。

私も昨年末の急激なポンド安になった時期からwiggleを使ってます。
活用方法がとてもわかりやすくまとめられてて、興味を持っている回りの友人にもぜひお伝えさせていただこうと思ってます。

さて、荷物の追跡ですが、一昨日発注した私の分にも返信メールに追跡番号が記載されていませんでした。

そこで、invoice(送り状)をチェックしたところ、今回分のShipmethodは"Airmail"となっており、追跡サービス連絡のあった前回分は"PFWorldwide"となってまして、どうやら郵送方法によって追跡番号があったりなかったりするようです。

たぶん、プライオリティ設定や重量、大きさで郵送方法が選定されているものと思われます。

なお、invoiceは、
myaccount→MyOrder→view→OrderOptionsのinvoice
の手順でチェックできます。
7. Posted by roadbiker   2009年01月14日 23:51
>Breraさん

コメントありがとうございます。
過去2回の私のinvoiceでShipmethodはPFWORLDWIDEとなっていました。
Airmailの場合、Royal Mailで送付される可能性が高いですね。この場合でも日本郵便の配達です。Priority Despatchは初回は付けましたが2回目は付けていないので、大きさ、重さによるのかも知れません。

> myaccount→MyOrder→view→OrderOptionsのinvoice

これは追記させていただきます。
8. Posted by おとうと   2009年01月15日 23:09
私も、Priorityは関係ないと思います。Priorityを付けた注文が在庫の関係で分納されましたが、コンプレッションウェア1つだけの荷物が追跡出来ないAirMailとなっていました。

あと、消費税が課税される商品の値段はどうやって算出されているか謎ですね。通関用のINVOICEには購入価格がしっかりと記載されていますが、その6割りくらいの価格が課税対象となっている様です。
9. Posted by roadbiker   2009年01月16日 00:47
>おとうと

消費税は申告価格の卸値相当と決まっているようなので、5割、あるいは6割なのだと思います。Wiggleは納品書=通関用invoiceですが、先日購入したTIMBUK2のメッセンジャーバッグは140ドルの購入価格に対し、通関用invoiceは70ドルと記載されていました。invoiceを見比べても違いがわからない。
10. Posted by roadbiker   2009年01月19日 10:07
Wiggle Online Cycle Shopで直接決済する場合、クレジットカードによって認証されないことがあるようです。これは海外通販では時折あることでユーザに問題があるわけではありません。決済システムの持っているデータベースの更新頻度等によるものだと思います。

このような場合は別のクレジットカードを使うか、Paypalの利用をオススメします。
11. Posted by ドロップとーちゃん   2009年02月12日 20:24
はじめまして。こんばんわ
海外サイトでの購入を検索していたところ、ここへたどり着いたものです。
先程発注したのですが、paypal決済で発注したところ、2度発注してしまったもようです。
このような場合、商品が2つ手元に届いてしまうのでしょうか?
自分でまいた種ですが、ご指導のほどよろしくお願いします
12. Posted by ドロップとーちゃん   2009年02月12日 20:44
連続投稿申し訳ありません。追加ですが、wiggleから注文のメールは2件きたのですが、wiggleのアカウントエリアでMY ordersを確認しても発注された形跡はありません。
ですので、発注されたのか否かが確認できない状態です。
何か確認方法等ありましたら、ご教授よろしくお願いします。
13. Posted by roadbiker   2009年02月12日 22:14
Paypalの支払い通知は1通ですか?それとも2通ですか?
もし1通しか来ていなくて、WiggleのMy Account>My Ordersで1つしか注文が入っていないならば、大丈夫だと思いますが。

もし、My Ordersで2つ同じ注文が見えていたら、注文表の一番下にある、Contact us about this orderをクリックし、Cancel this order. Double. とかメールすればキャンセルされると思いますよ。でも、その場合、Paypalに払い戻されるので、またあとで何か買わないとね。
14. Posted by ドロップとーちゃん   2009年02月13日 07:02
paypalの支払い通知はメールで来ますでしょうか?だとしたら、今現在届いておりません。
paypalのスターテスは未認証の状態です。
あと、wiggleで発注したとき、最後の発注ボタンをクリックしたらエラーが発生しました。文章を確認したのですが、paypalが使えないとかなんとかだったように記憶しています。
これらも何か関係があるのでしょうか?
15. Posted by roadbiker   2009年02月13日 09:40
発注が完了していないと思いますよ。もういちどWiggleから届いているメールを見てください。注文が完了していないことを示すような表記があると思います。Paypalを利用するのをあきらめるか、もう一度クレジットカードの入力をしなおす必要がありそうです。

Paypalのステータスが未認証ではPaypal決済が出来ません。Paypalの新規登録は日本語ページで説明を読みながらしましたか?もう一度ヘルプ等を確認してみてはいかがでしょうか。
https://www.paypal.com/j1

認証に関するよくある質問(日本語)を読まれると良いでしょう。クレジットカードが非対応なのかも知れません。一部の日本のクレジットカードは海外での信用力が低く、海外のサービスを利用できないことがあります。
16. Posted by ドロップとーちゃん   2009年02月13日 11:08
ご回答ありがとうございます。
焦って購入しようとした自分があさはかでした。wiggleから来たメールとpaypalの認証を確認してから再度チャレンジしたいと思います。
丁寧に回答して頂きありがとうございました。
17. Posted by ソラ   2009年02月21日 20:35
はじめまして。
こちらを参考にwiggleで注文してみましたが、少し質問させてください。

wiggleからYour order 数字 has been placed on Wiggle と言うメールと、paypalからwiggleへ送金されましたメールが届いています。注文から2日たちました。

myaccount→MyOrder→view→OrderOptionsのinvoice
をたどると、Not Yet Processeになっていて、OrderOptionsのinvoiceは表示されていません。しばらくこのまま待っていれば発送しました的なメールが来るのでしょうか?
ご教授お願いします。
18. Posted by roadbiker   2009年02月21日 22:48
はじめまして。コメントありがとうございます。

発送の準備ができましたら、
「We have just processed your order オーダー番号 from wiggle」というタイトルのメールが届きます。
通常丸一日で発送準備が整ったという連絡が届きますが、時間が掛かる場合もあるようです。今日は土曜日ですよね。イギリスとの時差(9時間)と曜日を考慮しなければなりません。週末を挟むと翌週になるかも知れませんね。
19. Posted by ソラ   2009年02月24日 07:15
たびたびすみません。
質問です。
2種類のものを注文したのですが、myaccount→MyOrder→viewで確認したところ、1個が在庫がないらしく3月下旬予定らしいのです。30日以内に届かなければ自動的にキャンセル的なことが書かれています。注文時に在庫確認したような、してないような?^^;
届かないものだけキャンセル?2種類ともキャンセル?palpalで支払い済みなのですが、仮にキャンセルになった場合、支払ったときのレートで返金?それとも現在のレートなのでしょうか?分かるようでしたらご教授願います。
20. Posted by roadbiker   2009年02月24日 07:49
おはようございます。

注文時には在庫があっても注文に対して在庫を引き当てる時点で売り切れてしまうことがあります。そのためにPriority despatchという仕組みが用意されていて、優先的に在庫が割り当てられます。

また、発送時期に差が出てしまう場合は、分割発送される可能性があります。その場合、遅れる方だけをあとからキャンセルすることも可能だと思います。Paypalで支払った場合、英ポンドでPaypal口座に払い戻しなので、日本円には戻りません。日本円にして銀行口座に振り込むことができたと思いますが、次の買い物のために取っておく方が無駄が無いかなと思います。ただ、今は英ポンドが値を戻しているので、返金後にPaypalで振替手続きをしても良いかも知れません。手数料は50,000円未満は250円です。それ以上は無料だそうです。なお、Paypalは日本語の電話サポートもあります。
21. Posted by 大すけ   2009年02月26日 16:07
以下のメールが来たのですが発送されたのでしょうか?ご教授願います。

Mr. ※※
We've just processed order no: ○○○○.


The following items have been packed and are ready for despatch.

注文商品名 


They will be picked up from Wiggle within one working day and should be
delivered to you as soon as possible but we have no control over customs we
cannot give any specific time period.
You can view your order by going to
22. Posted by roadbiker   2009年02月26日 16:49
これは在庫の引き当てが完了したことを示すメールです。1営業日以内に配送業者に引き取られて、できるだけ早く配達されるけど、税関でどのくらい時間が掛かるかわからないよと。

発送されるともう1通メールが来て、宅配便業者(日本での配達は日本郵便)の荷物追跡番号が掲載されています。荷物の追跡については、このエントリの下のほうに書いてあるので見てください。

もしわからないことがあったら、またコメントしてくださいね。
23. Posted by 大すけ   2009年02月28日 19:47
以前以下のメール内容で問い合わせたものですが、再びご教授願います。
その後配送のメールが来ないのですが問い合わせる方法がありますでしょうか?
後、paypalで支払うとき住所等、日本語で記入したのでがまずかったのでしょうか?
問い合わせる方法がありましたら具体的に教えてください。よろしくお願いします。
Mr. ※※
We've just processed order no: ○○○○.


The following items have been packed and are ready for despatch.

注文商品名 


They will be picked up from Wiggle within one working day and should be
delivered to you as soon as possible but we have no control over customs we
cannot give any specific time period.
You can view your order by going to

24. Posted by roadbiker   2009年02月28日 20:37
Paypalの住所を日本語で入力した場合は発送先を入力するところで、英語に書き換えないといけません。
オーダーが止まっていると思うので、画面からリクエストする必要がありそうです。

My Account>My Orders>

今回のオーダーを選択し、一番下を見てください。

Despatch Addressのところに発送先の住所が入ると思うのですが... 入っていないと思います。

その下に、 Order Options とあるので、

・Contact us about this order を選んで、このオーダーについての問い合わせをします。

I wrote my address on Paypal with Japanese characters, My address is ...... で英語表記でアドレスを入力してください。これで先方の反応を待ちましょう。
25. Posted by 大すけ   2009年03月09日 07:56
先日、wiggleより商品が届きました。最初日本語で記入していたのでドキドキでしたが、無事到着しました。税金を1700円取られましたけど、まあ良しとして。後親切なことに伝票の記載も日本語住所になっておりました。いろいろありがとうございました。またお聞きしたいことがありましたらよろしくお願いします。
26. Posted by roadbiker   2009年03月09日 08:14
無事届いて良かったです。伝票が日本語で記載されてるというのは驚きですね。

税金が1700円で済んでいるならば、関税ではなく消費税です。日本で買い物をしても取られるものですが、2万円以下の個人輸入の場合は免除される場合もあるようです。
27. Posted by A1600   2009年03月19日 09:04
はじめましたA1600と申します
wiggle PAYPAL で検索したところ貴殿のブログにたどり着きました
下記内容に関してご伝授頂ければ幸いです

当方先日、初めてwiggleI でPaypal決済をしました
Paypalから送信されたReceipt for Your Payment to Wiggle Ltd 多分領収書の内容には
Shipping address - unconfirmedとなっていたのでWiggleのContact us about this order から英語で住所を送信いたしました
My Account>My Orders>を見ると赤字で Not Yet Processed と表記されています、多分未処理と解釈してよいのかなと思うのですがどの状態で未処理なのでしょうか?

契約そのものが未処理なのか発送に対して未処理なのか
(注文した品物は今月の下旬に入荷予定の品物です)
またmyaccount→MyOrder→view→OrderOptionsのinvoiceが表示されません
まだ発送状態ではないからなのでしょうか?

OrderOptionsのReturn this order? とはどう有意味でしょうか

よろしくお願いします
28. Posted by roadbiker   2009年03月19日 11:49
まず、英語で住所を送信したのは正しい方法だと思います。

「Not Yet Processed」については、在庫が無いためだと思います。注文処理は在庫に対して、あなたの注文を割り当てることですから。

Invoiceは納品書のことですから、注文処理が実行される前には表示されません。

Return this orderは返品のことです。
29. Posted by A1600   2009年03月20日 11:00
ありがとうございました
初めての海外通販で少し不安だったためお聞きいたしました。

またお聞きするようなことがあればよろしくお願いします。
30. Posted by ソラ   2009年03月22日 12:25
また質問させて下さい。
在庫の引き当てが完了したことを示すメールが来たのですが。発送しましたメールはまだ来ていません。週末になってしまったので、来週にはメールが来るのでしょうかね?
それからMy Account>My Orders>Despatch Addressには名前、番地、〇〇市〇〇、郵便番号、Japan、電話番号が表記されています。〇〇市〇〇だけ日本語表記で県名は表記なしなのですが、これで問題なく届くのでしょうか?ご教授願います。
31. Posted by roadbiker   2009年03月22日 15:00
PayPalの住所入力を日本語にしているからだと思いますが、海外と取引することを前提にしている場合は、ローマ字表記にしておいた方が良いですよ。ただし、以前他の方も日本語のままで心配されていましたが、届いたようです。

念のため、
My Account>My Orders>
今回のオーダーを選択し、一番下を見てください
Despatch Addressのところに発送先の住所が入っていると思います。もし、入っていなければ、MyAddressesでローマ字で住所を追加してみてはいかがでしょうか。

ただし、配達は日本郵便が行いますので、郵便番号が正確であれば届きます。
なお、在庫の引き当てが完了したのであれば発送されています。Royal Mailで送られる場合荷物追跡番号無しです。
32. Posted by ソラ   2009年03月27日 20:35
こんばんは。
何度も質問に答えていただきありがとうございました。。本日wiggleから無事に荷物が届きました^^名前はローマ字と日本語、住所は日本語で表記されていました。
初めての海外通販で心配でしたが、こちらのブログを参考にしたところ、思っていてより簡単にできました。質問に対しても丁寧に教えていただき本当に感謝しています。ありがとうございました。
また、何かあったらご教授願いたいと思います。その時はまたよろしくお願いします。
33. Posted by roadbiker   2009年03月27日 22:30
お役に立てて良かったです。だいぶ円安に振れまして、商品によっては内外価格差がなくなりましたが、メリットのある商品もたくさんあります。私もまた買い物をしたら報告します。
34. Posted by トッパー   2009年04月25日 21:25
こんばんわ、

wiggle キャンセル で検索したところ、こちらのBlogにたどり着きました、質問よろしいでしょうか、

wiggleに以下の注文をしました、

オーダーは3月上旬にハンドルとホイールの2つをPaypal決済で入れたのですが、在庫のあったハンドルだけ先に届きました。

ホイールが1ヶ月以上たっても未入荷でしたので、残ったホイールのオーダーを、キャンセルを入れました。

すると続けざまにwiggleに2通のメールが来ました。

1通目
---
There has been a problem at PayPal refunding your order ホイールのオーダーID. PayPal has returned the following reason for this failure: Error 10004 Transaction refused because of an invalid argument. See additional error messages for details. The partial refund amount must be a positive amount Please contact sales@wiggle.co.uk quoting the error above and your order number and ask them to check that you order has been cancelled and to refund you.

2通目
---
Hi Mr.自分の名前

Your wiggle order ホイールのオーダーID has been cancelled at your request.
-----------------

1通目のメールを読むに振り込みが失敗していると読めるのですが、、

返金はPaypal口座に振り込まれると、このBlogの記事にありますが、気にせず、待てばいいのでしょうか、、それとも何かしらこちらからアクションを起こさねばならない事があるのでしょうか、

ハンドルとホイールを注文した際のOrederIDを知らせればいいのでしょうか?
(注文数日後にOrderIDがホイールとハンドルに勝手に別れました)

初めてのキャンセルなので、困っております。
35. Posted by roadbiker   2009年04月25日 22:24
そうですね。そのままではダメだと思いますよ。

ホイールのオーダーIDと注文時のオーダーIDが異なるからエラーが出ていると思います。

sales@wiggle.co.uk 宛に(ウェブからで良いです)、今回のエラーの内容、注文時のオーダーID、ホイールのオーダーIDを伝え、部分的なキャンセルであることを伝える必要があります。システムでは部分キャンセルには対応していないのでしょう。
36. Posted by トッパー   2009年04月25日 22:34
ものすごい素早い返信ありがとうございます。

早速、OrderIDを知らせたいと思います。

結果はまた報告させて頂きます。
37. Posted by トッパー   2009年04月25日 22:41
おっと、、OrderIDが別れた件をメールすう前に、、、またメールが、

---------------
Hello Mr.私の名前

Thank you for your email.

Your Paypal account has been refunded

Regards

XXXX

Wiggle Customer Services
---

has been refunded だからパスしたのかな、、、

ちょっと数日待ってPaypal口座を確認します。
PayPal 口座に注文分のポンドが戻っていればOK。 ですよね?
38. Posted by roadbiker   2009年04月25日 22:58
たぶん大丈夫ですね。
39. Posted by ひろりん   2009年05月15日 13:12
初めてコメントさせていただきます。
Wiggleで一度安いものを購入し、対応がよかったので今回ホイールを購入したのですが、一ヶ月以上経過しても商品が届きません。
Paypalでの支払いは既に終わっているので少々不安になっています。
このような場合はどのように確認を行ったらいいのか教えていただけないでしょうか。
よろしくお願いいたします。
40. Posted by roadbiker   2009年05月15日 14:12
17番目のコメントから後を読んでみてください。

発送が終了しているかどうかなどわかると思います。もし、メールの見方などがわからなかったら、右側のコラムにあるお問い合わせからメールを送ってみてください。折り返し私からメールを差し上げます。

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